Informations pratiques · Ônature

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes (s'il y a) et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@onatureshop.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

Nous ne prenons pas en charge le coût du retour. Nous mettons à votre disposition notre logistique et nos tarifs négociés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@onatureshop.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.